以“大爱文化”为航标，高扬腾飞的风帆

•      侯马市太行村镇银行于2013年4月28日正式挂牌运营，运营以来，本着“做农村草根银行”的战略定位和“以软实力保障金融服务硬质量”的运营宗旨，以“文化管理”为龙头，以“爱出者爱返，福往者福来”为核心价值观，坚持以人为本，加强企业核心价值体系建设，初步形成了统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱和基本的道德规范；为全面打造“草根银行”特色品牌，实现企业的长远和可持续发展奠定了坚实基础。
  一、以人为本，在张扬个性中挖掘内动力
  （一）倡导感情激励，以“亲情管理”凝聚人心
  “以人为本”是企业文化建设的核心。因此，我行坚持把员工作为企业文化建设的第一要素，尊重员工的价值，理解员工的需求，关心员工的成长，把工作建立在尊重人、理解人、关心人、支持人的基础上，做员工的“贴心人”，最大限度地使员工安其心、乐其业。日常管理着眼细微实行亲情化管理。专门建立了员工生日和员工家人档案，每个员工生日，行里都要通过各种方式送去祝福；员工家里婚丧嫁娶，行领导都要带头亲临现场，提供尽可能的帮助和支持。通过这些举措，使得内部沟通顺畅，关系融洽，大家“劲往一处使，心往一处想”，形成了浓厚的“家和万事兴，业兴人气旺”的氛围，增强了员工的归属感和企业的向心力、凝聚力。
  （二）注重个体发展，以团队的力量感召员工
  1．利用“请进来”的方式，引知引智。
  建立了定期外聘专家及学者来行讲座制度。7月下旬，聘请山西省金贝律师事务所权威法律专家李老师主讲，举行了与商业银行相关法律的学习交流会。通过学习，使员工拓展了视野，提升了素质。
  2．采取“走出去”策略，不断引进先进的管理理念。
  组织管理人员到山阴兄弟单位参观学习，引进先进理念和服务模式，对企业文化建设再上台阶起到了推动和促进作用。
  3．岗位培训制度化，促进团队综合素质不断提高
  坚持每周例会学习制度，定期组织业务练兵和岗位专业学习，不断提高职工业务技能和水平；采取奖励措施鼓励员工自学、参加学历教育和相关专业技术职称、资格考试，提升个人综合能力。截止目前，已有6人通过在职考试取得了银行从业资格证书。
  通过形式多样的培训，提升了团队综合素质，使全员在感受团队力量的同时，增强了职业自豪感和献身金融事业的决心和信心。
  （三）以“大爱”为精髓，打造阳光向上团队
  我行坚持把人生观、价值观教育列入各项工作首位。结合大家各自的人生经历和社会阅历，定期组织全员广泛开展人生观、价值观讨论，使“大爱”文化潜移默化中逐渐深入人心并成为全员实际工作的无声导向。“一切为客户着想”，“一切从客户利益出发”不再是一句空洞的口号而成为习惯思维；“一张笑脸迎人，一把椅子让人，一杯热水敬人，一声问候暖人，一颗诚心感人，一股正气昭人”的“六个一”服务理念正逐步转化为自觉自发的行动。
  二、着眼“文化立行”宗旨，在社会反馈中拓展完善自我
  （一）积极参加社会文化活动，在文化熏陶中树立良好的社会形象
  8月份，在全市组织举办了“太行村镇银行杯”少儿书画大赛，并在侯马最大的文化活动中心——新田广场举办了由侯马市四大班子领导参加的颁奖晚会；通过活动，彰显了我行“文化立行”的精神，扩大了我行在社会中的文化“渗透力”和吸引力，全面展示了我行全新的社会形象；同时，也使团队得到了锻炼和熏陶，增强了内动力。
  （二）采取立体手段，推介自我，完善自我
  1．在侯马市主要路段道路隔离带设置大型广告牌；
  2．在本市所有乡镇设立了近百条共2000余平方米的墙体广告；
  3．与公交公司协调，在公交站牌改设了“太行银行”站；
  4．在高速路口设立了巨幅宣传牌。
  通过多样化的广告宣传手段使我行立行宗旨、服务理念在最短的时间内广而告之社会和服务群体；对我行不断完善自我也起到了促进和推动作用。
  三、着眼长远，把企业文化建设转化为持续发展的生产力
  企业文化建设的终极目标是为了提高企业的生产力和可持续发展力，归根到底都要体现在为地方经济发展和新农村建设服务中。而生产力的提高落实在实际工作中，就是制度与文化的有机结合，就是“大爱”文化在我行的有效运用。
  （一）精细服务，推出各项贴心服务
  1．在全面推行“六个一”服务的基础上，陆续推出了“延时服务、上门服务、免费短信、县域跨行转账免费”等各项贴心服务，力求所有客户群体无论理财、融资还是寻求金融咨询都能在村镇银行得到最便捷、高效地金融帮助和资金扶持。
  2．开通信息联络站，实行上门收款服务。由于我行网点单一，为方便客户，拓展市场，实行上门收款服务，并通过岗位轮换制确保责任到人。目前，我行已开通十家信息联络站。
  （二）量体裁衣，打造特色金融产品
  以“面向三农、服务小微”为服务宗旨，以“探索更优金融模式，服务侯马经济发展”为立行使命，结合侯马市域经济特色和广大小微企业、个体工商户、广大农户和城镇居民的实际需求，更新理念、创新服务，量身打造了针对农户、小微企业、个体工商户、白领阶层等不同客户群体的一系列特色金融产品，使不同阶层、不同领域的客户都能在这时找到最适合、最便捷的金融产品，在“绿色”服务中感受到我行内在的“文化”魅力。
  （三）“文化”开路，业务发展成效显著
  截止9月30日，各项存款已达11018.60万元，各项贷款已达10886.30万元，涉农贷款占各项贷款比重为100.00%，信贷支农初见成效。
  “文化开路”下，崭新而特色的服务，使我行在运营不足半年的时间里“公司治理、市场开拓、内控管理、风险防范、服务效率”等方面就得到了业内外的广泛认可；“大爱文化”的力量，成为企业腾飞和发展满鼓和高扬的风帆，也将成为我行一往无前不竭的希望和动力！
  


• 来源:侯马市太行村镇银行