服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。
大堂经理，是营业厅服务的指挥家，有效地调动柜台内外，让客户与柜员保持井然有序，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。长江街支行的大堂经理总是忙碌在营业厅的各个角落，道一声问候，拾一张纸屑，理一下台面，客户办理业务情绪着火时，他们又成了消防员。
有一天长江街支行来了一位客户，他是收到了我们的宣传单过来存定期存款的。经过大堂经理的介绍，客户才知道需要绑定一张我行的银行卡，在柜员给他开完卡之后，他看了一眼卡号，皱了下眉，要求柜员给他换一张卡，因为这张卡尾号是4，客户说数字4和他犯冲，要求开尾号是8的，但是柜员又不能违规挑号给客户开卡。
客户很生气，情绪有些激动，说话声音提高了好几分贝，其他客户不了解情况纷纷看过来。大堂经理小蔡连忙跑过来，先递上一杯水，说：“先生，您别着急，您先喝口水，我看看有什么可以帮到您的？……”小蔡边“灭火”边解释，认真听取了客户的意见，果然客户的情绪没有刚才那么激动了。小蔡为客户提供的解决方案是，如果真的特别介意尾4，可以再开一张卡，可以第二天把尾号4的卡消掉。客户对此表示可以接受，最终，客户又开了一张尾号不是8但表示能够接受的卡，且存了一笔定期。临走时还连连道谢，称赞永安银行的服务好，说以后要把钱都存到永安银行，存在这里他放心。
大堂经理小蔡说：“客户的需要和要求，就是我们服务的目标和信条。可能都是小事，但在我们都是当作大事办！用心服务，真诚相伴嘛！”
服务无小事，就是要从身边的点滴做起，让客户觉得我们的一言一行，一举一动，都是用心的在为客户服务，真正做到想客户之所想，急客户之所急，做好优质服务这件大事。服务小故事，文化大基石，永安银行竭诚为您服务！
