易卜生说过,青年时种下什么,老年时就收获什么。这句话对于从事银行客户经理职业的我们来说,更加意味深远。
2017年,是大连甘井子浦发村镇银行成立七周年,我于2012年入行,如今也有5年之久,犹记得刚入行时正赶上浦发村镇银行两周年,留着齐刘海的我战战兢兢的给参加金融大讲堂的客户进行讲解,一恍5年的时间过去了,虽然只有5年的时间,却是我二十多年人生经历中成长最快的阶段。在这里,我深刻感受到浦发村镇银行这个大家庭的温暖与感动。还记得刚进行时的忐忑不安,因为自认为非科班出身的我学起业务来肯定比专业对口的新员工慢,不甘人后的个性使我对此担心不已,跟在师父后面仔细地记录每个业务的操作流程,每个步骤都记得清清楚楚,害怕自己疏漏任何一个环节。而师父看我战战兢兢的样子,总会安慰我,并且会耐心地教导我,直到我记全为止。就这样在师父不厌其烦地指导之下,我逐渐熟悉了我行的业务流程。由于领导和同事们的信任,让我在三个月后就可以独立的完成放款、开票等一系列的业务流程,这使我很快进入了角色。大连浦发村镇银行就是有这样的亲和力让我有主人翁的心理认同。
在进行后的每时每刻,我都能从领导和同事们身上感受到“以客户为中心”的服务原则。原以为银行的工作轻松,但进银行不久我就发现,为了客户延迟下班、周末加班是常有的事。就像行长经常讲的那样,客户不会自己找上门,存款不会从天而降,客户经理就得走出去,迈开腿,张开嘴。我们曾在烈日炎炎中去大连湾片区挨个企业的走访,也曾在寒风瑟瑟中去金三角地区宣传走访,不记得遭过多少冷眼,也不记得遭过多少拒绝,虽然不是每次努力都有所回报,但每次努力都有所收获,让更多的人知道了我们浦发村镇银行,让更多的人了解我们浦发村镇银行,让更多的客户走进我们浦发村镇银行。
五年的客户经理职业,已经让我养成了随时随地有机会就营销宣传的习惯,刚刚兴起没多久的滴滴顺风车给很多人提供了便利,自从2015年6月份开始,每天上下班我都坐顺风车,上车就和司机宣传我们行,宣传我们的优惠政策等等,至今已有十多位顺风车主成为我行的客户。自己都觉得营销已经成为一种习惯,并且我觉得是种好习惯,会继续保持和发扬下去。
收获来源于辛勤的耕耘,耕耘从不问春夏与秋冬,作为大连甘井子浦发村镇银行的一员,我们始终与之同呼吸共命运,我相信我们每一个人的进步都会推动村镇银行的成长,每一个人的努力都会为村镇银行的进步增添一份力量,我相信未来的浦发村镇银行将会更加美好。