坚持的意义

•       坚持是一件很难的事情，因为它本身就要求我们有足够的毅力，要求我们不顾及旁的一些其他东西只专注于一个目标。工作以后，这种感触也是无处不在的。令我印象最深刻的一件事是我们营业部的一个主管，我记得当时有一个客户拿着一张批量开出去的大额存单来取钱，因为金额太大，无法立即取去，我建议他汇款，他爽快地答应了，但需要收取一定的手续费，他似乎也不甚在意，当时我也建议过他办一张卡就可以免手续费，他拒绝了我的提议，理由是卡太多，见他颇有些不耐烦，我便也没有再坚持。但是，当我叫主管来授权的时候，主管十分积极主动地建议他办卡，向客户详细说明了我行卡的各种优势，什么免手续费啊，免年费、短信费啊，什么异地取款免费啊等等，但客户仍然十分坚决。我本以为主管看客户态度坚定应该也不会再坚持什么了，但在客户填写汇款单的时候，主管仍然坚持不懈地在劝解，甚至不遗余力地为客户计算存款利息的差距，如若存在我们银行，客户将会多收取多少的利息……虽然最后客户仍然没有办卡，但已然从原本的坚决转变为些许心动。直到今天，赵总开例会或是闲谈时也总是会将这件事拿出来举例，表扬主管的营销能力，鼓励我们多向她看齐，每当这时，主管也总是会很谦虚地说：“其实我并没有什么营销技巧的，关键还是在于敢开口。”我想，主管营销最大的成功也许并不是在于开口说这件事，而是在于她的坚持，她的锲而不舍，不错，她直到最后也没有成功说动那位客户，但她让我们每一个人都佩服得五体投地。她坚持的意义也许也并不在于结果，而是这个漫长的过程中，她给所有人上了重要的一课。
  


• 来源:浙江新昌浦发村镇银行    作者:王颖颖