营销是一门看似很简单，但实际上富含很多技巧的学问。我行开启全员营销模式后，个人的营销能力就显得尤为重要，而营销其实更像是在交朋友，那么如何与客户交朋友呢？
两个陌生人相遇总会有一个熟悉的过程，良好的精神面貌和见面一声亲切却不过分的问候，往往让客户对你的好感大大提升。第一印象尤为重要，时刻挂在嘴边的微笑是微笑服务的根本，就像遇到了一个好朋友一样，这么开心事情，怎能让微笑不发自内心呢？两人聊天总要有一个话题，话题的选择能决定聊天的持续时间和双方的积极程度，选择一个好的切入点，是让双方从陌生到熟悉的关键。营销过程中常常会有拒绝和不耐烦的情况，哪怕两个认识的人也一样，耐心、细心、进退有度才能掌握客户的情绪。
如果觉得营销一个客户很难，不如换个角度，交个朋友。“始于感恩，臻于感动”让客户遇到事情能够想起有你这个朋友，那么营销就成功了一半，同时你也收获了一个朋友。
