刚进入台前德商村镇银行的第一天,行领导给我们上的“第一堂课”就是合规。“作为台前德商村镇银行的一名员工,坚决不能碰触‘吃拿卡要’的高压线,发现一例,处置一例”。直到如今,这句话仍旧时刻牢记心中,一直影响着我们。在经历了太多台前德商村镇银行员工返还客户“话费”、退还“金条”等事件后,我更是以台前德商村镇银行员工的风清气正引以为豪。
通常一谈到合规,大家脑海中第一时间便闪现出“没有规矩,不成方圆”、“合规就是合乎规定”、“合规就是遵守规章制度”等这些词汇。其实合规就像一条警戒线,每天都在和我们打交道。
作为一名银行从业人员,也许你是一名综合柜员,常常会碰到客户办理大额取款业务忘带身份证件,办理挂失业务本人不愿配合的情况;也许你是一名客户经理,在办理贷款业务时,免不了会遇到亲戚朋友不符合准入条件向你求助;面对不被客户理解的压力,面对亲戚朋友抹不开面子的为难,你的内心深处一定开展着合规与违规之间激烈的斗争与较量。套用一句流行语,合规就像一条警戒线,你遵守或者不遵守,它就在那里。这一切,看似道理谁都明白,实际操作起来却诱惑多多,困难重重!如果你没有经受住诱惑,越过了警戒线,必将酿成苦果;相反,如果坚守住合规底线,或许对客户多了几句解释,或许操作时多了一个繁琐的步骤,又或许我们多跑了一趟路。却能换来一份安心,一份保障!合规这条警戒线,也会变成安全带!
其实合规不仅仅局限于金融机构中,它无时无刻在我们身边,比如大家按照次序走上演讲台,是合规;大家参加考试遵守考场秩序,是合规;过马路走人行横道,是合规;工作中,我们恪尽职守就更是合规。所以我们不能把“合规”的意义局限于狭隘的单一行业,合规并不是银行业的“专属品”。人人事事时时处处都要合规。纵观历年来因为不讲“合规”而屡屡发生的行业事件,让我真切的感受到“合规”的重要性与必要性。记得有个关于合规的小故事最令我难忘:有个理发师招收了一名小徒弟。师傅教小徒弟学基本功时,让他在南瓜上学理发,这样可以避免因初学者手艺不精误伤顾客。练习中,小徒弟很是觉得枯燥无味,抱怨情绪严重,对于练习的态度更是敷衍了事,每当师傅叫他做点别的事情时,他就随手将剃头刀插在南瓜上。师傅对其苛责,他却不以为然。练习一段时间后,小徒弟开始为顾客理发了。一日正当操作之时,师傅让他帮取一件东西,小徒弟就像平时练习时一样,习惯性地把剃头刀插在顾客的头上,酿成了大祸。一条生命的结束就是因为他的不合规。
因为不讲合规,我们已经经历太多的教训:一根头发引发的投诉、一件器皿带来的责怪、一个字符导致的损失、一次粗心点燃的愤怒…难道,我们还跳不出这周而复始的怪圈?反思这一系列事件, 原因是多方面的。 既有内部原因, 又有外部原因; 既有主观原因, 又有客观原因; 既有基层管理者监管不力的问题, 又有业务管理工作基础薄弱的问题。但是,究其根本,“十案十违章”,有章不循, 违章操作, 是发生事件的最主要原因,也体现出“合规”操作的重要性。当个人的率性而为凌驾于规章制度之上,当违规操作战胜合规意识之时,我们还能奢望建立一种规范的经营与经济秩序吗?
对我们台前德商村镇银行的每个人而言,合规操作不仅关系到个人工作的规范与效率,更关系到台前德商村镇银行的利益与形象,进而影响到台前德商村镇银行的健康发展!不讲合规,一旦发生事件,再好的经营业绩也要一票否决!哪怕是轻轻的一碰键盘,就能使数百万元资金流失,给客户和单位造成巨大损失;不懂合规,哪怕是小小的一笔业务发生差错,就能我们的帐务不平,不能正常下班、按时回家;摈弃合规,就可能误入歧途,甚至走上危险的不归之路。因此,正是合规文化保障着各项业务高速、迅猛的发展态势,也正是合规文化让我们不断的走向发展壮大。
亲爱的同事们,此刻忍不住再次问问自己,合规到底在哪里呢?是一句口号飘荡在耳边?还是一种想法徘徊在脑海?还是规章条例中一行行的文字被掩埋在书中?我想都不是,合规留心中,警钟须长鸣!让我们将合规演变成一种习惯,自然而然贯穿于工作的每一个细节,共建合规银行的美好明天!