48岁的姚凤玲，性格温和，大嗓门，熟悉她的人都喊她“姚大姐”。
即将退休的“姚大姐”从来都看不出她临近退休的样子，始终以最饱满的热情、最迷人的微笑对待每一位客户、同事。她有着丰富的从业经验，先后从事过出纳、记账、营业部主任、支行行长助理和支行副行长等岗位。从业20多年来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，在平凡的岗位上忠实践行着“服务三农”的初心，用纯朴的思想和行动去践行金融主力军的“军魂”。
对团队严格、对工作积极
在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让姚凤玲深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高业务水平，姚凤玲充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间加班加点，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教。
不仅如此，她对于支行团队建设也有自己的一套“秘诀”。目前，所在的安徽桐城农商银行文都支行是有着平均年龄35岁的14人团队。为全面提升团队战斗力，姚凤玲主动协助支行行长做好团队建设。一方面，积极引导全体员工主动学习新业务、新知识，定期或不定期开展业务知识和技能考试，促进员工掌握金融法规和业务知识。适时建立员工业务技能排行榜，激发员工学习业务的积极性。另一方面，结合日常工作中出现的新情况，按月举办培训班，设计服务场景，锻炼员工的优质文明服务能力。通过测评，把服务质量纳入单位业绩考核，增强员工的责任意识，使员工带着感情、满怀热情、充满激情用心服务，让客户因信任而来，带满意而归。正因这一系列的举措，促使该支行各项业务指标位居全行前列。
对客户真诚、对工作认真
当前，银行业转型发展已不是什么新鲜事，桐城农商银行也处于转型发展的浪潮之中。随着转型发展的深化，姚凤玲对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。
在信贷投放上，她牢记农商银行始终坚持“服务三农、服务中小微、服务社区”的市场定位，在合规经营的前提下，积极营销对接农户小额信用贷款、住房抵押贷款、公务员担保贷款等10余个支农贷款品种。截至目前，已成功办理涉农个人和中小企业贷款667户、 5000多万元，占该支行净投放零售贷款总额的40%以上。
在脱贫攻坚上，她主动作为，扎根贫困镇，积极进行扶贫贷款的入户调查工作。2017年3月，姚凤玲积极投身地势险要的黄甲镇，克服恐高心理，经常性的利用周末和休假时间，拉上同事或朋友壮胆，一路上山，进村入户，逐户开展扶贫贷款各项调查业务，前后花了3个多月时间，共为466户建档立卡贫困户发放扶贫信贷2200余万元，调查材料约一人高的，为金融扶贫贡献了力量。
对家人“亏欠” 对工作无悔
支行工作紧张，业务量大，姚凤玲二十多年如一日，坚持每早7点半前到单位，晚上19点以后才下班，一天的工作时间近十二个小时。她连续多年主动放弃休假，坚守岗位，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有一句怨言。作为一名职员，她认为认真做好工作是天职；作为一个女人，她担着妻子、母亲、女儿的多重角色，承受着工作和家庭的双重压力。在高强度的工作压力下，她忍受着痛苦与不舍，将几个月的女儿托付给父母，即使孩子生病住院了，也只能默默地承受着内心的煎熬，坚持工作。这种敬业精神深深感染着身边的每一位同事。
有一份耕耘就有一份收获，有一份付出就有一份回报，姚凤玲多次被评为桐城农商银行先进个人。面对成绩和荣誉，姚凤玲始终保持清醒的头脑，她说能够有今天，全是桐城农商银行培养教育的结果，她要用全部才智和整个一生来回报农村金融事业。
二十几年来，姚凤玲坚持用执着诠释责任，用真情彰显奋进，用实际行动践行着一名农村金融工作者的价值追求。也许心血和汗水不能折射出她美丽的人生，但鲜花和荣誉却没有停歇她奋斗的脚步。如今的她，继续以昂扬的斗志和饱满的热情，在她钟爱的农商银行之路上阔步前行，书写着更加壮美的人生。
