如果将银行比作一棵植物，那么存款就是它赖以生存的土壤。“土壤”从哪里来？只有从广大的群众手中去获得。在目前的市场形势下，金融行业的竞争越来越激烈，各家银行“八仙过海、各显神通”，但是吸引客户的金融产品都是大同小异的，那究竟能获得客户青睐的法宝是什么呢？归根结底只有两个字：“服务”。
营业部作为盐海村镇银行在海安城区唯一的网点，为客户办理业务就是展示村镇银行优质形象的最好渠道，只有时刻将“客户第一”的理念牢记于心，才能真正赢得客户的心。 每天晨会，营业部所有员工都会复习柜面服务五要素“微笑服务、示意客户坐下、双手接双手递、营销产品及提示核对、礼貌送别”以及柜面文明十字用语“你好、请、谢谢、对不起、再见”，只有将以上内容熟记于心、融汇贯通，并应用于实际工作中去，才能更好地服务客户。
刚入行六个月的李星棋，短短时间就被推选为“服务明星”。同事们问她：“服务的秘诀是什么？你的腰杆为什么总是这么直？坐如钟、站如松，累不累？”她自信地回答：“腰杆挺直，是为了更好的服务客户，挺直了，就有一股精气神，客户看见了感觉肯定不一样，肯定会眼前一亮。为客户服务时，获得客户的认同，就一点儿也不觉得累！”
还有前几年入行“老员工”仇烨诚，当客户需要他时，不管外面烈日炎炎还是下着大雨，他都会义无反顾的骑着电动车为客户上门服务，客户遇到疑难问题时，也总是第一时间想到他。该行北边菜市场有一家卖鱼的商户，使用“收银宝”产品时总是遇到问题，有时候一天会打两三次电话来，而且语气态度不是很好，他一点儿也不在意，总是先安抚客户的情绪，然后立即放下手头的工作，赶到客户那边，为客户第一时间解决问题。
该行营业部始终秉持着“服务第一、客户第一”的理念，用真诚的内心、认真的态度、细心的工作来为客户服务，在赢得客户的同时，也为村镇银行在当地树立了良好的形象。
