襄垣县融汇村镇银行一直秉承“立诚行远，心有未来”的企业宗旨，为客户及时解决问题是我行工作人员的目标。
2020年2月27日，客户冯女士持本人身份证及其父亲身份证、银行卡到支行柜面办理取款业务，因多次输入密码错误，根据制度规定，办理密码挂失需本人持身份证亲自到银行办理，柜员第一时间了解客户本人不能到支行办理业务原因后及时向行领导进行了汇报。
我行得知客户情况后积极和总行运营部进行沟通，特申请终端机一台，在和客户家属沟通时间后携相关设备赴桃树村老人家中为客户办理特殊业务（密码挂失），办理完成后老人成功取到卡内资金。
虽然这次只是一次小小的上门服务，对于客户来说意义非同寻常。我行始终坚持将服务客户放在首位，扎扎实实为客户解决实际困难，尽心尽力为客户解燃眉之急，把客户的事情当做自己的事，用实际行动信守着对客户的服务承诺，正如我行的企业宗旨“立诚行远，心有未来”，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。
