4月28日下午，家住祥符区的丁老先生打电话给新东方村镇银行领导反映，他当日在新东方村镇银行东京九里分理处办理存款时，由于自身疏忽比实际要存的金额多出了100元钱，该行工作人员发现后，立即告知他，并当场退还了钱款。对此，丁老先生非常感激，他希望通过新东方村镇银行领导给予表扬。
事情经过是：当日上午11时，70多岁的丁老先生来到新东方村镇银行东京九里分理处，替女儿办理存款业务，共产党员、综合柜员刘汉武热情接待了他。在办理过程中，丁老先生拿出厚厚一叠现金和2个存折，说这是女儿准备好的现金，并要求在1个存折上取出部分钱，将两项合计转存到另外1个存折上。
刘汉武员工接过老人的现金和存折，并开始进行清点，这时他发现丁老先生拿来的现金与他所说的数目不符，刘汉武说“老大爷，你的现金是***元，不是***元，请您收好这多出的100元钱。”丁老先生接过钞票，晃过神来，对刘汉武的细心服务连声称赞，他表示今后办业务一定还来新东方村镇银行。
作为银行员工，最大的鼓励莫过于得到客户的认可。新东方村镇银行东京九里分理处孟主任说，刘汉武员工参加工作一年多，对待客户认真负责，细致周到，身上充满着正能量。开封新东方村镇银行每位员工也都时刻本着以客户为中心，为客户着想的服务理念，全心全意为客户服务。
