由于受到疫情，以及银行业淡季的营销，目前来网点办理业务的客户较去年较少，而我们基层网点柜台是营销的一个主要阵地，“柜台营销”则银行营销中关键的一种营销方式。做好柜台营销，可以满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度。
首先，要做到微笑服务。微笑服务能提高客户的满意度，拉近与客户的距离。所以，不要吝惜自己的微笑。其次，要做银行产品专家。前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品，比如手机银行、网上银行等。要通过自己的亲身体验，深入的挖掘产品的特性特点，成为我们银行各种产品的专家，再以“专家”的身份，为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答，能更好获得客户的信任，并为客户带来安全感。我们为客户提供优质服务，终目的不是把客户打造成“上帝”，而是要与客户成为朋友。
通过不断的学习思考，相信我自己将会在营销上能力逐步提高，为以后的职业发展打下一个较好的基础。
