在当前的经济发展中，银行已从金融业转向金融服务业，只有加强内涵式服务，实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品，才能留住客户，并且打动客户的心。
由于目前我刚转岗客户经理，平时就跟着业务熟练的客户经理一起下乡走访，学习如何用不同的方式与客户交流，并且当客户提出拒绝时，该如何巧妙解决。在走村的过程中经常会遇到客户说我不需要贷款，这时就需要婉转地告诉客户，我们并不是让您现在就贷款，您不用也没关系的，这个手续提前办好，以后家里办事情，买东西急需用钱的时候钱会方便许多，当天就能到账了。有些客户觉得我们说的有点道理，会签应先签一个，但后续我们还是要做好相应的关系维护，多走访走访该客户，让客户相信我们，然后当客户要用钱的时候第一时间就会想到我们银行。
我们遇到的人形形色色，性格迥异，这是无法改变的事实，在对客户的工作过程中我们也会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切，我们只要秉承“至诚至信，全心全意”的行业服务理念，把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们必将成功并且走向辉煌。
