在市场经济条件下，银行间的竞争越来越激烈，作为一个服务行业，优质的服务可以大大提高银行的竞争力。
综合柜员是一个直接面对客户的岗位，我们应该以“客户满意，业务发展”为目标，搞好形象，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，去有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。面对客户时我常常提醒自己善待别人便是善待自己，在繁忙的工作中，我们要坚持做好微笑服务耐心细致地解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，也要试着去包容和理解，最终得到客户的理解和尊重。最后我们应该加强自己的业务技能水平，从而在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便，快捷，优质的服务。
客户至上，竭诚服务绝不是一句口号。真正做到这一点，仍需要我们从理念，技术和业务水平上去不断提高，再提高，对于我们来说仍旧任重而道远。
