2021年新年的开始，余干恒通村镇银行的柜面迎来一个忧心忡忡的一个客户，问是否可以为她办理开立个人存款账户，大堂秉承开户需咨询客户办卡用途等相关问题，得知该客户是小型槟榔经销商，对外营业时，经常收到各种小面额的残旧资金，在他行也曾开立过账户，但是每次办业务，都受到他行柜面人员的冷面对待。我行柜面人员在得知该情况后，立马给客户办理了个人存款账户，并贴心的为客户清点了几万元各类小面额残旧币种，给客户办完业务后，客户开心的说道:你们银行的服务太好了，以后我的钱都存到你们银行。
小小的微笑，贴心的服务，在大家看来不过是一件日常业务中最小的一个业务，但是在客户看来，是解决了燃眉之急的一个大事情。用真心换客户的微笑，通过该行员工的努力，为该行的客户提供更好，更暖心，更优质的服务。
