上海浦东恒通村镇银行 ：兑换零钱暖人心 真诚服务为客户

• 近日，临近下班之时，一位阿姨手提一袋硬币匆匆忙忙进入浦东恒通村镇银行川沙支行营业网点柜面，为难的问道，“这边可以换零钱吗？家里老人腿脚不方便攒了一袋硬币大概700元想着换成整钱，我刚才去了两家大银行，那边人太多了，让我去其他银行换。你们可以帮帮我吗？”“当然可以，为老板姓兑换零钱是每个银行的义务，您请坐，我们马上为您清点。”阿姨坐下后，配合该行员工将硬币摆放成10枚一组方便清点，这种事情对于川沙支行来说屡见不鲜，因附近老年人与商贩较多，每隔一段时间就会有一些老年人和卖早餐的商贩来柜面换硬币。柜员将硬币分成50元一捆，经过两个人的清点阿姨的硬币总计700枚，换完硬币后，阿姨激动地说道：恒通银行真是好，真是解了我的燃眉之急，我以后有钱都来你们银行存。

  

  小服务大情怀，小细节见真情。存零钱、兑残币在老百姓眼中是一件着实头痛费力的难事，恒通川沙支行始终致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，提高客户体验，用真心实意的付出换取客户长久的支持和信任，努力为广大客户朋友提供更加优质、高效、便捷的金融服务！



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 刘松    作者:李佳浩