一天上午，一位气质优雅的女客户来到宁夏同心津汇村镇银行营业大厅办业务，她要求将两张到期存单转存，转存金额为本息合计后用现金补足成为一个整数。接单柜员经过计算后告诉客户：两张存单本息合计金额为41848.53元，再加8151.47元就可以凑50000元。那位客户稍微默算了一下后点头同意了，但是从钱包里拿出现金清点的时候她却尴尬地减慢了动作。
这时，一直在营业厅内注意客户情况的大堂经理走了过来，很客气地问了一句：“大姐，请问有什么需要我帮您的吗？”
那位大姐面色稍红，低声说：“我原本没有计划存这么多钱，所以出门的时候没带很多现金，现在我的钱都凑上了还差2元，真是不好意思，要不我就存40000元算了。”
原来如此，大堂经理听完后，仿佛并未察觉客户的窘迫，只是很自然地低声接过话茬：“大姐，您直接存50000就可以了，正好我这有几元的零钱，我先给您凑上，等您哪天方便再给我送过来，这不就行了吗？”
这句话一出口，完全出乎那位客户的意料，她怔了一下之后感激地说：“那真是太好了，我存完之后马上回去取钱给你送来！”说话的同时，她特意看了一眼大堂经理的工作牌说“大堂经理，嗯！你们津汇银行的服务真是太好了，太到位了！”
“大姐，这没什么，都是我们应该做的。如果您觉得我们的服务好就请常来我们这里来办业务吧。”
“好，我一定来，而且有时间的话我还要向你们咨询一下新的好投资方向呢。”
“那好，我们随时欢迎您的光临！”
最后，那位客户在临走的时候与大堂经理互留了电话并且很快便归还了那2元钱。
2元钱就这么轻描淡写地出场了,但实际上的它的出场是隆重的,因为它已经超出了本身的价值,它以自己的力量留住了10000元（或者是不可预计的金额）的存款；以自己的力量使客户优雅的姿态贯穿事件的始终而不失体面；以自己的力量使津汇银行的服务在客户的心中打了满分……
这2元钱，也许给客户增加的只是1％的方便，然而银行的信誉在客户那里却得到了100%的肯定，以至于决定了客户选择哪家银行办理业务。
