为响应发起行号召，切实推进全行服务转型工作，强化“以客户为中心”的服务理念，集中整治当前服务工作中存在的“散、乱、差”等现象，建立健全服务长效机制，提高服务质量和水平，海安盐海村镇银行于9月初组织开展了服务转型“亮剑行动”。
此次活动为期两个月，分为思想认识亮剑、环境提升亮剑、培训强基亮剑、流程优化亮剑、作风整治亮剑、督查督办亮剑、考核奖惩亮剑。
9月6日，该行出台了《服务转型“亮剑行动”实施方案》，并于9日晚间课堂上进行解读，11日下午和12日上午两个半天分两批组织服务礼仪培训，利用14-15日两天时间，组织检查组到各机构开展脏乱差厅堂“公开亮丑”活动，并下发服务转型“亮剑行动”专刊简报一期。
下一阶段，该行将继续按照实施方案，序时推进，从“抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核”入手，以提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念不转变、业务操作不规范、制度落实不到位等问题，努力做到“服务环境舒适化、服务行为规范化、服务流程精准化、服务质量标准化、服务效率高效化、服务监督常态化”的服务标准体系，从而将窗口打造成为组织放心、群众认可、客户满意、社会公认的优质服务窗口。
