江苏东台稠州村镇银行：获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号

•       近日，在江苏省文明规范服务适老网点的评选中，江苏东台稠州村镇银行时堰支行经过层层选拔、考核验收，荣获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号，成为东台市唯一一家获得该殊荣的乡镇网点。

  

  
  

        江苏东台稠州村镇银行时堰支行自成立以来，一直秉承着“抢抓服务，提升效能”的工作要求，全力推进金融服务“适老化”，创建有特色的老年客户金融服务网点，让老年人享受高质量的金融服务。

        提升厅堂服务水平。该支行创建适老服务的“暖阳驿站”，通过分析老年人的行为特点，结合适老服务的标准要求，全面进行网点软硬件设备改造升级，设置老年人办理业务“绿色通道”、爱心座椅，配备老花镜、医药箱、拐杖、轮椅、血压仪等便民设施，为老年人营造温馨服务环境，设置老年人等候休息场所，开展厅堂志愿服务，以贴心、暖心的服务照顾到每一位老年客户。

        加大宣传服务力度。该支行以金融知识万里行、金融知识进万家以及“银发讲堂”等活动为契机开展金融知识宣传，适时将老年人关注的健康、养生等生活杂志和报纸以及防电信网络诈骗、反假货币等金融知识送到不同需求的老年人手中，引导老年人强化金融知识。

        开展志愿上门服务。该支行以驻村客户经理为志愿者，针对老年人服务，做到5个到位：每个老年家庭走到位、老人手册建到位、金融宣传做到位、水电缴费办到位、困难问题帮到位。

        雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。江苏东台稠州村镇银行还将以“适老网点”荣誉为起点，进一步提升全辖网点服务质量、强化服务老年客户、持续普及金融知识，打造全市城乡老百姓信得过、靠得住、离不开的贴心银行。

  
  



• 来源:江苏东台稠州村镇银行    作者:杨展