广东东凤珠江村镇银行：开展消费者权益保护专题培训

•       为加强员工合规和消费者权益保护意识，积极履行金融消费者合法权益保护的主体责任，12月22日，广东中山东凤珠江村镇银行组织开展消费者权益保护专题培训。

  

  
  

        政策性强。该行培训围绕《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等监管政策精神和相关要求，从政策解读、规程要求、案例分析、处置指导等方面全面细致地进行了讲解，在认识层面和实务层面均很好地体现了培训的政策性、针对性和系统性。

        覆盖面广。此次参加培训人员覆盖全行员工，共80余人参与本次培训。培训现场，讲师通过多个典型案例的情景再现、案情分析等方式进一步明确了银行收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围以及泄露个人信息需承担的重任。

        接下来，该行将继续强化、完善消费者权益保护工作，坚持“以人民为中心”的发展思想，切实维护消费者合法权益，不断提升服务质量和水平，为广大消费者提供更加舒心的服务环境、更加优质的金融产品和更加文明规范的金融服务。

  
  



• 来源:广东东凤珠江村镇银行    作者:杨展