河南兰考齐鲁村镇银行：三尺柜台写青春 真诚服务暖人心

• 他们从事兰考齐鲁村镇银行柜台工作，日复一日，贵在持之以恒，我们有一颗永不言倦的进取心，同时我们也怀揣着对兰考齐鲁村镇银行发展的执着追求和热爱。

  兰考齐鲁村镇银行营业室柜员闫慧芳是一个朴实的女孩，真心的服务，赢得了很多客户的满意，其中一位卖气球的老大爷，老大爷每次存款都是拎着一包包捆好的一元、五元，还有很多的硬币，破损的零钱，只能一张一张数，一张张看，足足用了一个多小时，办理完毕，客户带着微笑向他们表达了谢意，并介绍了好些个存款客户。

  

  优质的服务有时候真的很简单，一句话、一个动作、或者一个真挚的微笑，提高服务永无止境，每天面对几十个、上百个业务，都要保持住高效无差错的办理，又要随时给客户优质放心的服务，对每位前台工作者都是一个很大的挑战。

  至真至诚赢得客户。在长期的一线服务工作中，我们一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到服务规范、用语礼貌、举止得体，呈现给客户的是宛如春风的笑容，轻柔甜美的问候和细致入微的服务。

  
  

  
  

  精益求精，淬炼业务技能。在柜员岗位上需要直接面对客户，业务流程是否熟悉、业务技能是否熟练、办理思路是否清晰、办理速度是否高效……这都会直接影响客户对银行的满意度。因此我们始终严格要求自己，脚踏实地，求真务实，互促互学，淬炼业务技能，确保每一笔存取款、开户转账，都毫厘不差、笔笔无误。每一次批量开卡代发工资，我们都加班加点、及时准确的完成业务。

  

  坚守岗位，金融服务不打烊。每年逢“元旦”“五一”“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享欢乐的日子，我们依然坚守岗位，几年来，没有真正完整度过一个节假日，从无怨言。节日在岗，是我们爱岗敬业的朴素表达，每一个忙碌的身影都值得感激，每一位在节日里坚守岗位的劳动者都值得敬佩。

  我们敬业爱岗、兢兢业业奉献在平凡的岗位上。我们专注于心,执着于行，用实际行动展现了兰考齐鲁村镇银行的人，用心坚持专业，诚信尽善尽美，争创一流的优质服务。



• 来源:河南兰考齐鲁村镇银行    作者:董心旗