江西南昌新建恒通村镇银行：组织开展舆情风险应急演练

• 为进一步提升舆情风险应急处置能力，2022年10月20日晚，南昌新建恒通村镇银行组织全员开展舆情风险应急演练，并邀请江西银保监局新建监管组陈佐光主任，中国人民银行新建支行丁娅婷、魏晟等领导参加。

  

  本次演练情景设定为网络上出现诋毁我行的相关言论引发的不同程度舆情突发事件，分一级、二级、三级事件进行情景演练。面对该情况，该行营业部员工按照紧急预案处理流程迅速报告上级寻求支持，综合办公室根据事件性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度将事件上报至领导小组，领导班子紧急召集各部室负责人传达该事件，统筹协调各部室到场处理该紧急事件，运营管理部匡算库存现金统筹安排调度资金，保证客户取现需求，业务部客户经理及时到场安抚情绪激动客户情绪做好客户沟通工作，合规风险部加强流动性比等指标监测，综合办公室将异常情况及时报备当地人行、银监、政府等部门，配合网信部门掌握舆情，请求公安机关查处造谣人员，并通过相关媒体发布正面内容，引导社会舆情。在各部室紧密配合、通力合作下，有效控制该事态发展及蔓延，有效控制舆情风险。

  在演练过程中，江西银保监局新建监管组陈主任以及中国人民银行新建支行丁娅婷、魏晟等领导及时指出舆情事件中的关键环节和演练过程中存在的问题点，并提出应对措施和改进建议。通过此次演练，模拟了突发情况下的应对指施，让参与人员更全面地掌握舆情处置要点，强化了全员应对舆情风险突发事件的处置能力，提高了干部员工声誉风险防控意识，为全行各项业务安全稳健经营夯实了基础。

  
  

  
  



• 来源:江西南昌新建恒通村镇银行    作者:董心旗