浙江海宁德商村镇银行：情暖元宵节 爱心送汤圆

• 正月十五元宵节是中华民族的传统佳节，在这一天与家人一起吃上一碗热腾腾的汤圆，是满满的幸福和美好的祝愿。为了与新老客户共享这佳节气氛，海宁德商村镇银行全辖各个网点都开展了“情暖元宵节，爱心送汤圆”的主题活动。

  由于持续的开门红宣传走访、与老客户的电话联系等铺垫，元宵节前一天一早，支行里里外外领汤圆的人群已经排成长龙，为了不让客户等待太久，支行人员接完钞车后，便迅速开始了送汤圆活动。现场人较多，但是大家都有序的排着队伍，客户经理利用对公业务的叫号机，按队伍顺序给客户发放号子，让客户按顺序领汤圆。发汤圆活动有条不紊的进行着，在客户等待的时候，大堂也会向客户宣传我行的产品，对客户的问题一一解答。

  

  要数盐官支行的客户最多，其中老年客户又最多，由于很多老年客户在此前没有预约登记，当天口口相传又都闻风赶来，一时间待领取份数远远超过了登记的计划数量。为了不让这些客户白跑一趟，对于排队许久却未能领到汤圆的客户进行了预登记，今天登记明天领取，正好还能赶上元宵节当天吃上汤圆，客户也都表示理解，很满意支行的处理方式。

  

  元宵节送汤圆活动的开展，一方面弘扬了传统文化，营造了快乐祥和的节日氛围，另一方面，拉近了我们与客户的距离，增进了双方的感情，让客户真正感受到了德商的热心服务。下一步，海宁德商将继续立足地方特色，依托传统文化，关注客户需求，用服务传递真情，做好金融服务。



• 来源:海宁德商盐官支行 王攀攀    作者:董心旗