入行快一年，我作为一名综合柜台接触了形形色色的客户，其中不免有一些特殊客户，面对这类客户，我们深知需要提供更优质更暖心的服务。因此，富阳恒通村镇银行新登支行在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下,一直从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。
高标准严要求，做好特殊客户优质服务。该行坚持首问负责制，第一时间主动为客户提供舒适的环境、选择合适的业务办理模式、开放快捷的绿色通道，做好客户优质服务。对于一些年迈的坐着电动轮椅的老人，为其选择无障碍通道，让客户可以更顺畅地进入营业大厅，帮助他们越过办理业务无法跨越的高台阶；对于盲人客户，大堂人员主动上前搀扶和指引，柜台人员主动给予新币，让其能更好地辨别面额；对于聋哑的客户，柜台及大堂人员耐心询问，积极指引，主动帮助解决业务问题，让他们感受到世界虽安静，但交流与服务仍炽热。
该行一直走在建设优质文明服务的道路上，从基础的细节做起，从我做起，把优质服务作为永恒的主题来进行探索和完善，从为客户服务的角度出发，用诚心感动客户，最大程度的满足各类客户的金融需求，以实际行动赢得更多客户的信赖与支持！
