伟大出自平凡，平凡造就伟大。把每一项平凡工作做好，就是不凡；所有的不凡，无不基于平凡的日积月累。生活中的很多事情，看起来都是小事，但有些时候却往往做不好。其中原因就在于：我们都把这些简单的事情想的很容易，漫不经心，在生活中不当一回事，当然也就无从改变。其实，简单不等于容易，越是简单的事情越考验一个人的毅力。高山险阻是挑战，日复一日不折不扣的执行更是一种挑战。
比如我们银行的规范化服务，在很多人看来是一件很简单的工作。无非是对客户迎来送往、嘘寒问暖就行了。然而，就是这么看似简单的事，我们银行分解出了八个步骤。按照乐安银行的统一规定，从顾客进入营业大厅到客户办理完业务离去共有八个标准问候语，依次是：您好欢迎光临、您好请坐、请问您需要办理什么业务、请出示您的现金银行卡等物品、请您核实信息后在这里签字、请问您还有其他业务需要办理嘛、这是您的物品请您收好、再见请慢走。但真正要做好这八个步骤却并不容易，因为每个动作都有好多细节。比如当客户走到柜台前时，要求柜员要眼疾手快，迅速做出相应的问候，其中迅速就是细节，因为我们要尽量为客户节省时间。其次柜员要唱收、唱付、找零时要双手付给顾客这些都是细节。
一天之内按照这个要求做或许很轻松，但日复一日的坚持下来就不是一件简单的事情了。这让为想起了苏格拉底给他的门徒布置的一项任务，每天甩手一百次，一周后，他问有多少人坚持，九成的人坚持下来了。一个月后，他又问，现在只有一半人坚持。一年后他又问，坚持下来的人只剩下一个，那个人就是柏拉图。正是凭借这样一份毅力，才让柏拉图成为了和他师傅一样伟大的哲学家。知不足而奋进，望远山而力行。希望我们每个人都能拥有这样一份毅力，在平凡的岗位上坚守初心铸就不凡。
