内蒙古东胜蒙银村镇银行：参观学习先进经验提升全行服务水平

• 为开拓视野，扩大对外交流，进一步学习先进单位的服务管理经验，全面提升全行上下规范化服务标准和水平，近日，我行组织相关人员一行23人，至鄂尔多斯市空港建设投资集团有限公司VIP贵宾服务中心参观学习，受到了空港建设投资集团领导的热情接待。

  

  在鄂尔多斯市空港建设投资集团有限公司VIP贵宾服务中心先是了解了公司的发展史、组织架构、党建专栏青年文明号创建等，参观了会客厅以及各VIP等候室，随后在休息室内进行了茶话会并体验了规范化、标准化高端服务流程，双方就VIP客户的服务内容、人员的服务管理、培训等方面进行了交流学习。

  

  最后在VIP贵宾服务中心一楼会议室由杨文燕老师讲授了《商务礼仪》、《服务礼仪》课程，以理论加实操的方式系统性讲授课程内容，并以案例形式生动的讲解了，各商务场合中的礼仪运用的场景模式，整体课程内容贴合实际，通俗易懂。

  

  参观学习结束后，全体参观学习成员都深刻感受到了与所参观单位的服务理念、服务管理方式的差距。大家纷纷表示不虚此行，回去一定要将先进的服务管理经验应用到今后的实际工作中去，在服务质量和水平上下真工夫，促进我行服务工作更好的开展。



• 来源:内蒙古东胜蒙银村镇银行 尚晓雨    作者:董心旗