天津宁河村镇银行：服务先行 步步为赢

• 天津宁河村镇银行作为服务型金融机构，优质的服务对行业的生存和发展都起到了至关重要的作用。我行一直秉承着以客户为中心的服务理念，以厅堂一体化管理为着力点，努力为客户提供优质的产品与服务。

  银行服务的核心是维护和加强和客户的联系，这就要求我们要随时以客户为中心，调整自身服务，只有紧紧抓住与客户关系这一核心，以市场为导向，以多样化的特色服务业，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。

  

  长久以来营业厅的设计模式一直都是厅堂分离的，没有充分考虑客户的感受，业务高峰期明显增加了客户排队等候时间，甚至造成客户投诉。然而厅堂一体化模式将有效提高我们的业务处理能力，增强客户满意度。服务更贴心，营销才能更便利。客户在认同服务的同时，他们的投资需求也得到进一步开拓，这样也更激励我们在把控风险的同时更积极营销。

  相信随着厅堂一体化的深入推进，客户对我行的服务质量会更加认可，未来会有更多的人选择宁河人自己的银行。



• 来源:天津宁河村镇银行 赵彤    作者:董心旗