上海浦东恒通村镇银行：召开专题讲座 ——精准营销与自我管理

• 为切实提高员工工作热情与营销水平，2023年第一期恒通讲堂于近日开讲，上海村行业务管理部总经理夏龙以《精准营销与自我管理》为主题，从营销方向、客户沟通、时间管理、责任心与执行力四个方面进行分享。通过真实的营销案例、走访经验，向我们分享了不同客群的营销技巧。详细介绍了如何在与客户沟通的过程中，获取我们想要的信息，达成有效沟通。通过他的分享,让我们知道:营销的路上没有捷径，需要的是认真、专注的态度、强烈的责任感和执行力。此次分享内容细致入微，实操性强，反响热烈。

  

  讲座开始，夏总抛出了“那些渠道能找到你的客户”的思考，从而引出营销方向的话题。银行的业绩提升离不开正确的营销方向，营销方向的成功拓展离不开分析营销渠道、分析行业上下游关系、分析目标结群的特征、分析回访建档客户、分析营销转型的方法。夏总首先指出六大营销渠道：对接市场、对接商会、对接村居两委、老客户衍生和交叉销售。通过这些营销渠道进一步挖掘行业的上下游关系，从资金使用周期性、是否具备投资眼光、临时资金缺口多少、是否缺乏安全感、是否为我行续贷客户、是否为他行优质客户等角度分析目标客群的特征。对于准入客户及时了解客户动态、建档回访、促成办理。在信息建档时，可按照汇总客户信息、分析客户需求、电话微信备注和跟踪方式时间四部完善档案。在后续跟进时不仅要推产品还要促感情和再邀约，细致认真进行客户管理工作。针对如何与客户沟通，夏总从如何增加别人对自己的好感切入，提出客户经理应明确沟通的三大关键任务和沟通获取客户两项信息，将有效沟通五个重要环节融入话题，点明态度在沟通中的重要性。

  

  对于大家非常关心的如何进一步提升客户经理工作能力的问题，夏总主要从时间管理和责任心（执行力）两个角度展开。通过一份时间管理问卷，听众对自己处于哪个层次的时间掌控有了明确的定位。接着，对时间管理的概念、时间管理的障碍、时间时空的原因和时间管理的方法进行了生动有趣的阐述。与时间管理密不可分的就是责任心与执行力，夏总从工作责任心的主要表现方式、责任心的个人特质、执行力的关键和责任心通执行力的关系等方面理清了大家提升工作能力的方向。夏总鼓励大家抓住开门红营销机遇，努力实现业绩增长。

  
  



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 李珊    作者:董心旗