天津宁河村镇银行：践行文明新风 共建美丽宁河

• 为积极响应创建文明城市号召，天津宁河村镇银行紧紧围绕文明创建工作重点，进一步立足金融服务本质，全面提升服务质量和水平，不断提高人民群众的满意度，做好窗口行业的高标准服务，以“小窗口”展示“大担当”，让文明创建工作成为推动城市进步、增进民生福祉的有力抓手，为文明城市创建工作贡献“村银力量”。

  

  我行在行内开展了《规范化服务标准化制度》、《天津市宁河区市民文明手册》学习活动，涵盖服务用语话术演练培训、厅堂待客礼仪、市民行为准则等内容，进一步提高银行金融服务人员素质水平。为有效提高优质文明服务整体水平，该行加强精细管理，要求网点员工服务仪表、言行符合规范要求，接待客户灵活使用服务用语，切实做到规范服务、文明服务。

  

  在宣传方面，利用网点LED硬件设施播放宣传标语，及时张贴和更新公益宣传广告、向等候办理业务的客户发放《天津市宁河区市民文明手册》，我行多措并举让社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传标语深入人心，让文明创建工作更直观地展现在客户眼前。

  下一步工作中，我行将继续坚持高标准、严要求，进一步完善机制、丰富内容、创新形式，积极参与到创建文明单位工作中，推动宁河区精神文明建设再上新台阶，为高质量发展提供坚强精神保障。

  
  



• 来源:天津宁河村镇银行 董昆    作者:董心旗