江西鹰潭月湖恒通村镇银行：开展柜面人员及大堂经理礼仪培训

• 礼仪作为一种文化，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。银行服务体现了银行管理水平的高低，是员工的精神面貌，也代表着“恒通银行”的形象。鹰潭月湖恒通村镇银行作为金融服务行业，尤为注重服务是立行之本。

  

  5月31日财务月例会上，该行重点对各网点柜面人员及大堂经理进行了礼仪培训，就礼仪概率、商务礼仪、仪容、仪态、仪表、言语表达及行为交往等方面进行了详细的介绍学习。通过现场互动、柜员工作视频纠错和分组演练的方式加深了员工的理解和感悟。日常工作中的一举一动都反映出员工饱满的精神状态、良好的文化修养与自信的专业素质。结合专注的目光、真诚的微笑、专业的手势，给我们的客户留下尊重、热情、礼貌的感受，从而使他产生对我们的深深信任感。 

  银行服务礼仪提现在细节中，今后该行将用更热情的态度接待每一位客户，让客户真切的感受宾至如归的感觉，赢得客户的满意促进自身和银行的共同发展。



• 来源:鹰潭月湖恒通村镇银行 刘家颖    作者:董心旗