“感谢你们还记得我生日，这个年纪了自己都快忘记自己的生日了，我都十几年了没有过生日了，谢谢你们的礼物，让我很惊喜，德商银行真暖心啊！”杨大姐感激的说。看着老板娘的笑容让我感觉到服务真的无止境，平凡的事情见证感情，有很多时候感觉和客户已不再是简单的客户关系，就如同自己的亲人朋友。
海宁德商斜桥支行已经持续开展温暖服务活动多年，心系每一个客户，一个个暖心故事，一幕幕真情画面，深深印在大家记忆里，暖在群众心上。
五月末的时候，支行员工们就早早整理出了六月份生日客户的名单，然后按照先后顺序，提前两天准备生日礼物，到客户生日当天，就登门拜访并送上真挚祝福，给客户一份专属的惊喜。
这天支行员工去到了销售农药、化肥及农具批发的老板娘店里。“老板娘，祝你生日快乐！”支行员工推开客户店门那一刻，还在忙碌的老板娘听到这突如其来的祝福声，一时间还没缓过神来，仿佛也不记得今天是自己的生日，又惊又喜。于是便出现了开头的一幕。
接下来，斜桥支行会继续开展生日送礼活动，并探索和创新更多的暖心服务方式，持续提升客户体验，实现整体服务水平提升，打造“暖心银行”的优质服务品牌。
