浙江富阳恒通村镇银行东洲支行成功劝阻一起电信诈骗事件 守住客户“钱袋子”

• 近日，富阳恒通村镇银行东洲支行成功劝阻一起电信诈骗事件，避免客户转账受骗，守住客户“钱袋子”。

  当天中午，张阿姨手持三四本存折和市民卡，神情焦急地走向柜台，想让柜员将多笔定期存款转入她丈夫的卡中。柜员查看之后，正想和张阿姨确认其中有存款并未到期时，张阿姨跟工作人员说道“我的手机在接到一通电话后，没反应动不了了。我跟他打了一个小时的电话，按照他说的做，糊里糊涂的，现在手机都坏了”。张阿姨的话语立即引起了在场工作人员的警觉，担心她是否遇到了电信诈骗，立即询问具体情况。经了解，张阿姨正是遇到了典型的电信诈骗，甚至与防诈骗短信中的例子一模一样。当时诈骗分子来电，冒充客服询问张阿姨微信是否开通“百万保障”，在张阿姨自身并不清楚是否开通时，表示今年该保障即将续费并将每月收取2000元费用。利用张阿姨担心自身资金被扣除的心理，引导张阿姨下载“袁办公”视频会议软件进行屏幕共享，并引导张阿姨将微信剩余资金转入市民卡中，后续通过查看丰收互联APP得知张阿姨有几笔较大金额定期存款，进而要求她将钱全部转入卡中。庆幸的是，转账前张阿姨手机没电，且出现故障无法操作。

  

  种种迹象基本可以确认客户是遭遇了电信网络诈骗，最终在柜员和营业经理的帮助与建议下，客户将卡内金额存入定期存折，并让其重新设置了手机支付密码和银行卡密码。工作人员趁机向她宣传科普了防诈骗知识，引导客户下载国家反诈中心。客户对该行工作人员的专业优质服务表示高度认可和赞扬，感谢该行工作人员守住自己的“钱袋子”，防止自己遭受资金损失。

  该行将持续贯彻落实《反电信网络诈骗法》相关要求，坚决践行保障客户财产安全的社会责任，强化一线人员甄别诈骗案件能力，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”。



• 来源:富阳恒通村镇银行 杨慧文