浙江乐清联合村镇银行：开展2023年柜面理论知识与业务技能考试

• 为有效提升营业网点柜面人员的综合素质，营造“比、学、赶、超”的学习氛围，由杭州联合银行主发起的乐清联合村镇银行于2023年11月28日，举办了柜面理论知识与业务技能考试，辖内15个网点的营业主管、综合柜员共计41人参加考试。

  本次考试由两个部分组成：一是理论知识考试，涵盖了临柜业务审批权限制度、账户管理知识、柜面操作、反洗钱知识、杭州联合银行主发起村镇银行运营规范等级考评标准、综合业务系统操作规程等理论知识。二是业务技能考试，包括汉字录入、计算机传票录入、手工点钞等日常基础的操作技能。

  

  一、理论知识考试

  测试现场大家认真答题、勤于思考。本次考试综合考察柜面人员对业务操作的基本能力,对规章制度的理解、运用能力，尤其是注重考察日常操作中的细节，考试针对性强。秉承公平、公正、公开的原则，本次考试采取闭卷方式测评，既是对员工知识掌握情况的一次检阅，也是对员工学习积极性的一次督促。

  

  二、业务技能考试

  本次考试分为多现场同步进行，分设总行营业部、总行大会议室、小会议室等考点。考前各评委详细解读评分规则，随着评委“开始”一声令下,刹时间键盘敲击声、点钞声响彻全场。测试过程中，员工们熟练运用单指、多指点钞手法，点钞、扎把、盖章整套动作有条不紊、一气呵成，员工们全神贯注、沉着冷静、争分夺秒，认真完成每一项考核内容，展示了扎实的基本功底与卓然风采。

  

  技能比拼展村行力量，凝心聚力谱时代篇章。本次考试有效补齐当前柜面人员在业务知识上的薄弱环节，有效调动员工长知识、学业务、练技能的积极性，为打造一支服务规范化、业务操作一流化的员工队伍奠定基础。下一步，我行将以此次考试为契机，强化业务素质，提升服务水平，以扎实的专业能力为广大客户提供更优质便捷的金融服务。



• 来源:乐清联合村镇银行 陈慧