浙江长兴联合村镇银行：长服务.兴村居之小浦支行集体生日会

• 自炎炎烈日的6月以来，在由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行总行大力支持下，村行的每一个网点都如火如荼地开展起以“生辰礼”为主题的客户答谢活动，小浦支行也同样在行长与客户经理群策群力的努力下，力求在每个月的生日答谢会上，为客户送上最真挚的祝福，让大家感受最甜蜜的幸福。

  12月，作为2023年的收官之月，尽管支行长外出培训，仍不忘远程叮嘱大家做好今年最后一次生辰礼活动，要求一定要把这次活动办得热热闹闹，给多年以来支持小浦支行业务发展的老客户送上冬日的温暖，同时借此机会巩固客户关系，打响2024开门红揽储计划的第一枪。

  “过生日一定要放生日歌，大家一起唱生日歌才有过生日的氛围”，客户经理小周建议道；“过生日哪能不准备些气球，鲜艳明亮的颜色大家看了也开心”，客户经理小朱说；“过生日当然不能少了吃蛋糕，不过我们的客户群体大多上了年纪，蛋糕可不能采购太甜的”，客户经理小方跟着响应；“我们还可以准备一面生日拍照打卡纪念墙，这样多有意义啊”，客户经理小管继续补充…主管将每一位客户经理的建议都记录下来，很快便制定好了活动方案。

  

  “阿姨（叔叔），大哥（姐姐），这个月是您的生日了，感谢您一直以来对我们银行的支持，我们特意给您准备了生日礼物，同时我们想邀请您来参加您自己的生日宴会…”周一开始，办公室里电话邀约的声音接连不断。

  12月7日一大早，客户经理们各就各位，将生辰礼按袋分装，将生日蛋糕精心摆盘，把音响设备调试了一遍又一遍…大家的脸上都洋溢着笑容，大家都期待着生辰礼的开始。8点过后，主角们一个接一个来到支行落座。“小蒋啊，谢谢你能想到我这个老头子”，“小王啊，我和你说，我真的好久没有过生日了”，“小冯啊，你别说，接到你的电话我心里别提有多高兴了”，活动尚未开始，客户们拉着自己专属服务的客户经理唠起了家长里短，客户经理也为客户们递上了支行特制的冬日热饮。

  

  8点30分，12月的生辰答谢会准时开始。客户经理们集体亮相感谢支行的忠实粉丝这一年来对支行业务的支持，同时也适时地递上印有我行最新产品利率的宣传单，着重向大家推荐了我行核心存款产品，强调了我行产品与同业相比的优势所在。在产品宣讲过后，客户经理按下音箱播放键，轻松欢快的生日歌响彻整个大堂，在客户经理们的带动下，叔叔阿姨们也略显羞涩地跟着鼓掌打起了节拍。生日歌过后，客户经理们为叔叔阿姨们端上生日蛋糕与生辰礼，邀请大家品尝的同时，合影留念。

  “孩子们都忙工作，没什么时间回家，没想到老都老了，还有你们银行记得我们这些老家伙的生日，真的太开心了今天”，李大爷笑得合不拢嘴；“你们年轻人真有本事，今天带给我们的惊喜一个接一个，这么好的服务我上别的地方那还找得到”，赵阿姨竖起了大拇指。“你们开心就是我们的动力，这么多年的合作实在是感谢大家的信任，我们一定会拿出最能打的产品和最优质的服务来回馈大家”，客户经理斩钉截铁地向寿星们保证。

  自从“长服务.兴村居”的品牌确立以来，每一位客户经理都将村居化的服务理念深深刻在心里，生辰礼是总行的一次尝试，也是小浦支行与客户增强粘性的一次契机。祝您生日快乐，也祝我们之间越来越紧密，祝小浦支行的2024，红红火火！



• 来源:长兴联合村镇银行小浦支行 王旭跃