为进一步做好电子渠道客户服务,保障良好的客户体验,2月28日晚,在浙江省农商联合银行与主发起行的大力支持下,海宁德商村镇银行顺利完成企业互联生产系统验证工作。
本次验证由财务会计部、信息科技部会同营业部共同完成。前期由科技进行硬件设备配置及软件安装,财务会计部参数维护岗对柜员岗位子岗位进行新增维护、信息同步及参数配置,营业部洽谈好合作企业。验证当日,由营业部柜员按操作步骤对测试企业办理企业开户、网银开通、机具换发业务。办理完成后登录企业互联,测试企业互联PC端和APP的各个模块,如登录密码修改、批量转账、代发签约、代发工资等,历时3个半小时,成功完成测试。
企业互联的投入使用将进一步提升本行的服务能力,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。下阶段,本行将继续加强员工教育培训,要求员工熟练掌握操作流程,做好客户的使用指导工作,持续关注客户反馈,掌握客户需求,不断提升网银服务质量。