为认真贯彻落实上级监管部门要求，进一步加强全国“两会”期间的信访维稳和安全保卫工作，凤阳利民村镇银行于3月4日召开了信访维稳和安全保卫工作专项会议。
会上，总行行长助理赫凤宽传达了国家金融监管总局滁州监管分局的会议精神和要求，特别是全国“两会”期间，要进一步提高政治站位，切实做好舆情管理、信访排查、安全保卫等工作。
会上，总行行长周长宝要求综合办公室要切实做好“两会”期间信访维稳排班值班工作，同时向全行提出以下要求：
一、加强信访源头排查。在全国“两会”期间，全行各网点、各部门应对本网点、本部门进行全面排查，对可能存在的信访问题要进行源头分析，对排查发现存在不稳定信访因素和隐患，要安排专人进行对接，深入查找信访根源，寻找解决措施，事发部门要撰写专项报告及时上报综合办公室，提交会议专题研究，切实做好信访维稳工作，坚决做到本行信访问题不发生越级上访。
二、加强舆情管控。一是在全国“两会”期间，综合办公室要进一步强化舆情管理，安排专人收集相关网站、微博、公众号、论坛和抖音等平台涉及本行的舆情情况，加大巡查频次，做实舆情监测广覆盖、全范围，遇有舆情问题必须及时上报。二是开展舆情排查，综合办公室要梳理制定本行应对负面舆情的应急处置预案，对本行新闻外宣、相关材料中的文字表述进行重点排查，做到边查边改，立查立改，切实做到不留死角，整改到位。三是各部门、各网点要切实提升舆情风险的预判能力，综合办公室要进一步加强与地方网信办公室的沟通汇报力度，做好本行舆情管理的前期沟通汇报。
三、加强应急值班值守工作。一是3月4日至15日（工作日夜间、周末及节假日全天），各网点要合理安排网点负责人担任带班领导在网点带班，保持联络畅通，有工作需要第一时间返岗；重大突发事件应对期间，根据工作需要适时安排网点负责人带班。在岗带班人员遇临时紧急情况无法履行在岗带班职责时，要及时进行调整并做好工作衔接。二是3月4日至15日，原则上各网点负责人不得离开工作单位驻地，如有特殊情况确需外出的须向综合办公室报备。三是值班人员应为本单位正式员工，严禁安排第三方人员等顶岗值班。值班期间要严格遵守值班纪律，不得利用值班电话聊天或从事其他与值班工作无关的活动，值班期间不得饮酒。四是值班期间如遇紧急突发情况，值班人员要第一时间向总行综合办公室和总行领导报告，同时严格按照监管部门及当地党委政府相关要求及时履行报告手续。要坚持边报告、边处置，及时启动应急预案，做好处置化解工作。五是监管部门将对各银行的值班带班情况进行全覆盖抽查检查，根据检查结果对问题突出单位进行约谈和通报。因擅离职守、重要事项及突发事件报送处理不及时等原因造成重大影响或重大损失的，按规定对有关责任部门和责任人问责追责。
四、加强日常客户服务。各网点在开展日常客户服务时，特别是开展柜面服务时，应始终保持热情的态度，提供“微笑服务”。不仅有助于树立良好的窗口形象，还能在面对情绪激动或困难的客户时，通过积极地沟通和耐心地解释，帮助解决问题，建立信任，有效防范投诉。
五、加强日常安全巡查。各网点、各部门应着力查风险、除隐患、防事故，有效开展防火检查巡查工作，针对冬季防火特点，全面深入排查治理用火、用电、用气等火灾隐患，坚决做到“人走电断”，切实防范火灾风险。同时加强现金区、加钞间、库房等重点部位安全巡查和防范力度，各网点、部门负责人要切实履行安全管理责任，做到检查实、整改实、问责实。
六、保障业务持续运行。一是各网点认真检查柜面电子设备运行状态，确保设备运行正常稳定，对于设备运行缓慢、故障率高等影响业务办理情况，及时与财务科技部联系解决。二是利用下班时间做好UPS的测试工作，确保UPS正常可用，保障业务连续运转。
七、增强网络安全防范意识。一是要提高内部网络与互联网的边界风险防范意识，全面提高风险防范能力，进一步加强U盘等移动存储设备管理，有效预防信息泄露等风险事件的发生。二是坚决做好定期病毒查杀工作，专网专机专人专用，严禁内外网共用，确保内外网物理隔离。三是加强密码管理，不定期进行密码更换，要做好重要信息系统密码更换及登记工作，对于存储重要数据信息的终端设备，能够做到人走即锁屏。特别是针对公共区域各类电子显示设备和系统，要加强风险评估和安全检查，落实日常巡查、内容监测和应急处置。
最后，周长宝行长强调，全行员工要进一步提高认识，尤其是当前全国“两会”召开期间，要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，全行要将会议精神和要求传达到第一线，层层传导压力，把责任进一步压实压牢，明确责任分工，持续保持高压态势，切实增强紧迫感和危机感。各网点要开展应急预案演练，总行要开展突击检查，重点针对总行部署的工作任务有无落实，日常安全巡查是否到位，防火措施是否做牢，监控回放是否做实，前期发现的问题是否整改到位等，切实保障“两会”期间的信访维稳、安全保卫等工作落到实处。(董翰林)
