安徽凤阳利民村镇银行：开展“两会”期间信访维稳、安全保卫专项检查行动

• 为认真贯彻落实上级监管部门要求，进一步加强全国“两会”期间的信访维稳和安全保卫工作，凤阳利民村镇银行于3月5日开展“两会”期间信访维稳、安全保卫专项检查行动。

  

  在网点检查时，总行行长助理赫凤宽要求网点加强日常安全巡查，应着力查风险、除隐患、防事故，有效开展防火检查巡查工作，针对冬季防火特点，全面深入排查治理用火、用电、用气等火灾隐患，坚决做到“人走电断”，切实防范火灾风险。同时加强现金区、加钞间、库房等重点部位安全巡查和防范力度，网点负责人要切实履行安全管理责任，做到检查实、整改实、问责实。

  

  总行行长周长宝要求一是网点在进行客户服务时，特别是开展柜面服务时，应始终保持热情，提供“微笑服务”，不仅有助于树立良好的窗口形象，还能在面对情绪激动或困难的客户时，通过积极地沟通和耐心地解释，帮助解决问题，建立信任，有效预防投诉。二是在“两会”期间，网点应加强值班值守工作，合理安排网点负责人担任带班领导在网点带班，保持联络畅通，有工作需要第一时间返岗。加强舆情管控，做好客户服务工作，遇到情绪激动的客户，应通过积极地沟通和耐心地解释，帮助解决问题，建立信任，有效防范投诉，积极排查发现存在的不稳定信访因素和隐患，要安排专人进行对接，深入查找信访根源，寻找解决措施。同时要进一步加强日常安全检查，及时发现问题隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。

  最后，总行行长周长宝强调全行员工要进一步提高认识，尤其是当前全国“两会”召开期间，要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，持续保持高压态势，切实增强紧迫感和危机感，在“两会”期间，要将信访维稳、安全保卫等工作做到实处。(董翰林)



• 来源:安徽凤阳利民村镇银行