浙江松阳恒通村镇银行：村行业务骨干集中进行统一培训和交流

• 为使各恒通村行客户经理能够熟悉及用好网格营销系统，为村行深耕网格，做好营销打牢基础，3月27日，村行管理部将松阳、富阳、上海三家村行业务骨干集中到松阳村行进行统一培训和交流。

  网格化营销要求客户经理对网格内客户进行挖掘和维护，为此村行管理部上线了“网格营销系统”，该系统集客户信息采集、报表查询、业务管理、数据统计分析等服务于一体，是一个面向全辖客户的信息数据库，可为各类客户精准画像，全面、直观的反映客户家庭成员基本信息，并设置客户标签，全流程统一跟踪任务节点，为客户经理精准营销、科学决策提供科技支撑。

  

  本次培训预示着“网格营销系统”正式上线，“网格营销系统”将被动、粗放、分散的管理，转变为主动、精准、系统的管理。通过上线“网格营销系统”，村行客户经理网格管理得到全面提升。一是服务精细化，系统上线后，网格员可针对格内居民特征，特点、特色，结合“一村一品”“一格一品”工作，打破传统的粗放模式，为网格内居民提供多元化、精细化、个性化的服务；二是业务普惠化。系统上线后，能够充分发挥客户经理主观能动性的优势。

  

  各支行按照“区域为主，适当调整，合理搭配，优势互补”划分为各个网格，网格员对格内存、贷、不良、配套服务一手抓，久而久之，格内客户对网格员充分信任，网格员对格内客户充分了解，促使工作充分展开，客户充分营销，业务充分挖掘，形成良性循环；三是权责清晰化。网格化体系的建立，明确了每个网格员的“责任田”，网格员在深耕业务基础上，责任也得到了明确，进一步实现奖惩到人，责任到人；四是管理规范化。在以往的管理模式中，往往伴随着着突击式、运动式的管理方法，而借助“网格营销系统”建立网格化的体系，重新梳理管理流程，完善各项管理机制，将客户经理的管理重新规范，建立一套标准的管理体系，结合“便捷恒通”、企业微信，“网格营销系统”等科技支撑，提升村行业务营销能力，市场分析能力，产品设计能力，让各项工作不断优化改进。



• 来源:松阳恒通村镇银行 陈昌