广东中山古镇南粤村镇银行：举办“运营强练兵，赋能开门红”运营技能竞赛活动

• 为进一步提升中山古镇南粤村镇银行运营人员业务水平和服务质量，打造“精、快、优”的高效能运营服务品牌，增强竞争力，全力助战开门红，促进全行高质量发展，近日，中山古镇南粤村镇银行运营管理条线开展了“运营强练兵，赋能开门红”2024年运营技能竞赛活动。

  

  赛前，罗昆行长作动员讲话，强调本次竞赛旨在通过实战演练和技能比拼，进一步展示运营人员的专业技能水平，从而激发团队的创新活力，为我行的“开门红”注入强劲动力。

  

  本次竞赛一改往年的传统项目，设定了“计高一筹”利息速算、“一起来找茬”视频分析、“客户请就位”情景演绎等三个比赛项目，充分结合工作实际，打造真实服务场景，具有较强的针对性和实用性。

  “计高一筹”利息速算环节，通过屏幕示题的模式，考核运营人员对定期存款、通知存款及理财等产品利息收益的精准速算度。此环节现场气氛激烈紧张，参赛选手斗志昂扬，分秒必争，随着清脆的计算器敲打声，计算结果逐题亮出，充分展示了柜面运营人员扎实的业务功底，赢得了现场观众阵阵喝彩。

  

  “一起来找茬”视频分析环节，以视频播放的形式，考察运营人员运营内控管理、业务操作、安全生产等环节的风险防控能力。视频由运营室人员实景录制，情景模拟生动形象，形式新颖、流程清晰，有助于观看者更直观、更形象地了解运营业务的操作流程和风险点。比赛后阶段更是上演了一场平分加时赛，参赛选手聚精会神，沉着应对，充分展示了柜面运营人员熟练的专业技能和良好的风险防范意识。

  

  “客户请就位”情景演绎环节，突出“学以致用”的思路，由参赛选手现场随机抽取演绎题目和团队成员，并邀请我行员工出演客户。通过各参赛团队精心编排、认真融入角色，将服务场景进行了真实还原和精彩演绎。选手们从容镇定、机智敏捷、团结协作，充分展示了柜面运营人员专业的服务素质及接地气的服务技能。

  经过紧张刺激、别开生面的竞争，各个项目都角逐出优胜者，活动组委会为各位获胜选手举行了简单而隆重的颁奖仪式，竞赛取得了圆满成功。

  

  青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。在下一步工作中，中山古镇南粤村镇银行将紧紧围绕“提质增效”的工作要求，以本次竞赛为契机，以常态化的岗位“练兵”为抓手，深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断强化客户服务质效，以更优质的服务、更高效的流程、更专业的态度，卓厉奋发、勇毅前行，助力我行高质量发展之路行稳致远。



• 来源:中山古镇南粤村镇银行