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宁夏同心津汇村镇银行:金融消保服务平台上线运行

2024-04-23 

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  • 为加强金融行业消费者权益保护工作,完善金融消保工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制,助力构建“大消保”工作格局,在吴忠监管分局的指导下,金融消保服务平台已上线运行。

    金融消保服务平台作为行业基础设施,健全了金融消费者权益保护的“转、受、办”处理机制,构建金融机构和消费者有效沟通的渠道,支持金融机构提高消保工作质效。

    加强知识培训,提高思想认识。组织员工学习金融消保服务平台用户操作手册及相关培训资料,将操作方法传达到位、培训到位、落实到位,确保全员尽快熟练掌握相关功能及操作流程。
          开展系统测试,提升处理机制。安排专人对消费者投诉管理制度进行梳理修订,及时组织参加金融消保服务平台联调测试。现已顺利完成了金融消保服务平台上线的相关工作,服务平台一期功能于3月15日正式上线运行。

    此系统的上线进一步推动了我行消费者权益保护工作,畅通消费投诉处理渠道,快速、高效的解决宁夏同心津汇村镇银行金融机构与消费者之间的的纠纷,及时有效地化解矛盾,维护银行业金融机构与消费者的合法权益。 


  • 来源:宁夏同心津汇村镇银行 张晓青