上海浦东恒通村镇银行 ：文优服务提升启动大会圆满召开！

• 为增强恒通村镇银行服务能力，提升客户体验感和满意度，推动恒通村镇银行业务高质量发展，主发起行龙湾农商银行牵头开展全国12家恒通村镇银行文优服务提升项目导入活动。6月18日晚，在上海浦东恒通村镇银行采取“现场会议＋视频参会”相结合的方式成功召开恒通村镇银行文优服务提升项目启动大会。主发起行纪委书记、监事长王欲晓，村行管理部总经理孙茂传、12家村行负责人以及其它相关人员参加了会议，会议由孙茂传主持。

  

  大会伊始，主发起行村行管理部总经理孙茂传宣读此次培训项目实施方案，对项目的组织领导、日程安排、培训流程等进行解讲。接着，项目负责人方华老师介绍了本次文优服务提升项目的背景、目标和意义，并详细阐述了项目内容和操作计划，包括现场纠偏辅导、培训演练通关、成果固化与持续改善三方面的主要内容。 随后，主发起行监事长王欲晓进行了动员讲话。他强调了提升服务质量的重要性和紧迫性，要求各村行在项目培训导入中要加强考勤纪律管理、加强行为规范管理、加强学习进度管理；同时要求各村行趁热打铁、持续跟进，做好培训效果的巩固和提升，确保培训成果的有效转化。最后，上海浦东恒通村镇银行行长陈光新做了表态发言。他表示将全力支持本次培训项目的开展，并要求各级管理人员切实履行职责，加强对员工的管理和指导，全力协助项目组做好此次文优服务提升项目导入培训。作为第一家导入的恒通村镇银行，他要求全体员工要拿出先锋者的姿态，做好表率。同时，他还强调了要将学习内容与技巧在后续工作中熟练运用，不断总结经验、持续改进，推动服务质量的不断提升。

  

  此次会议的成功召开不仅为恒通村镇银行的文优服务提升培训项目指明了方向，也为上海浦东恒通村镇银行业务发展、市场竞争提供了有力的支持。上海浦东恒通村镇银行将继续秉承“客户至上、服务为先”的理念，并通过此次培训项目，为业务发展注入新的动力，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

  



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 皮昕玥