浙江乐清联合村镇银行：进行2024年运营条线上半年理论知识和业务技能考试

• 为持续提升柜面人员的技能水平和整体服务质量，近期，我行开展了2024年运营条线上半年理论知识和业务技能考试，辖区16家网点营业主管、综合柜员共计45人参与。本次考试不仅是对柜面人员理论知识和业务技能的全面检验，更是我行提升员工队伍整体素养、优化服务质量的重要举措。

  

  本次考试分为理论知识和业务技能两部分。理论知识部分涵盖了系统操作规程、业务管理办法、账户管理办法、反洗钱知识、风险管理等内容，旨在确保柜面人员具备扎实的专业基础。业务技能部分则包括手工单指、多指点钞，汉字录入，计算机传票录入，以检验柜面人员在实际工作中的应对能力。

  

  理论考试秉承公平、公正、公开的原则，采取闭卷方式测评，稽查人员监考。考试现场大家严格遵守考试纪律，全神贯注审阅试卷，认真细致地应对每一道答题，展现出了良好的专业素养和严谨的工作态度。

  

  技能考试分设多考场同时进行，每项技能测试限时5分钟，考验快、准、稳。点钞环节，大家熟练运用单指、多指等手法，手持钞券、点钞、扎把、盖章一系列流程有条不紊、一气呵成；汉字录入环节，所有人端坐在电脑前，双眼紧盯屏幕上的汉字，手指在键盘上飞快地跳跃盲打；传票录入环节，每个人左右手相互配合，一边灵活翻动传票，一边快速敲击数字键盘，在保证准确度的前提下，做到分秒必争。钞与钞之间的摩擦声、键盘的“噼啪声”，让考试氛围异常激烈，这种对时间和效率的极致追求，不仅仅是对技能水平的考验，更是对柜面人员日常服务质量的最佳检验方式。

  

  本次考试，不仅有效补齐当前柜面人员在业务知识上的薄弱环节，同时也进一步营造了我行“比、学、赶、超”的良好学习氛围。我行将继续加强员工业务培训工作，不断提高员工的专业素养和服务水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。



• 来源:乐清联合村镇银行 郑重书