浙江长兴联合村镇银行：两年磨砺之主发起行学习之旅的感悟与收获

• 根据主发起行杭州联合银行以及长兴村行的工作安排，我有幸于2022年12月来到主发起行村镇银行管理部，从事以反洗钱为主的运营管理工作，从中学到了丰富的专业知识，积累了宝贵的工作经验。以下是我在主发起行日常工作学习中的一些感悟，在此做一个简单的分享。

  一、当好“保姆”，专注服务

  在国际国内大环境的影响下，大多数传统行业都呈现稳住基本盘、放缓扩张的发展态势，为村镇银行实现高质量稳健发展的目标带来了巨大的挑战。为了克服种种困难，各家村行纷纷使出了自己的看家本领，比如夜拓走访客户、高层主持催收等。在这些工作的背后，一线工作的同事们付出了大量辛勤的汗水。作为后台管理部门的成员，我们应该解放思想，不要过度把自身定义为管理者的角色，而是要向服务者的角色转变，思考如何做好前台员工的“保姆”，为前台服务。

  

  比如，我每周会做的反洗钱系统使用情况及数据跟踪通报，由于有全部联合系村行的数据权限，我在每周五上午通报前都会将截止本周即将超期或者处理有误的任务信息发送给对应的村行，提醒其在下班前完成。平时，我在每天登录反洗钱系统时也会留意首页的待处理任务信息，及时告知村行处理。

  二、扩宽“视野”，发散思维

  在长兴村行时，我开展各项工作时立足于本行的“一亩三分地”，只需要顾及行内的想法和意见，在相对较小的范围内出具统一规范、检查通报等。然而，来到主发起行村镇银行管理部之后，我面对的是所有联合系村镇银行，需要接触的人、事成倍增长。

  一开始处理主发起行的工作时，我首先想到的是长兴行是怎么处理这个问题的，而没有从整个联合系村行的角度更全面更合理得进行考虑，导致提出的需求或者意见具有局限性和片面性，无法很好得解决绝大多数村行的实际问题。后来，在主发起行部门同事的引导下，我学会了扩宽“视野”，不再局限于原来村行的思维方式，在工作中多多采纳吸收不同村行提出的意见和建议，并对其中的有效信息进行整合，做到集思广益，同时向部门前辈请教学习，在思维方式上进行转变。

  三、他山之石，可以攻玉

  在反洗钱系统开发测试的过程当中，我作为主要与开发对接的业务人员，经常会收到来自各家村行提出的系统功能上的建议或意见，或是系统上存在的错误或BUG。这些集联合系村行之所长的反馈意见很好地弥补了我在系统建设中忽视的要点，纠正了业务操作中的误区，加深了对规章制度的理解。

  在带队进行村行运营等级检查的过程中，我虚心听取村行在日常柜面操作中优秀的做法和运营管理方面的经验；对村行提出的质疑耐心倾听，采纳其中的在理之处并加以完善。在整合检查组成员的工作底稿时，其他同事们对于运营管理方面的看法和理解给了我很大的启发，许多之前一知半解的问题也豁然开朗了。

  时间在忙碌的工作中悄然流逝，挂职之旅已结束，但学习不曾停止。在此，我由衷地感谢主发起行和长兴村行给了我这个宝贵的学习和提升的机会，让我能够在更大的平台中展现自我，使我的工作能力得到了锻炼，业务水平实现了提高。同时，我十分感激部门领导和同事对我工作和生活上的帮助和关怀，让我感受到了集体的温暖；感恩家人对我工作的支持和理解，让我免去了后顾之忧。在今后的工作中，我将一如既往砥砺前行，为村行的高质量稳健发展添砖加瓦。



• 来源:浙江长兴联合村镇银行财务运营部 朱勇