山西襄汾万都村镇银行：坚守岗位坚持本心之优秀营业经理闫宇星

• 在百态社会中，不同的职业，不同的岗位，赋予了我们不同的责任与坚守，有时在棘手的情况下左右为难，有时也会有委屈难言其中，但是，这些都阻碍不了他们坚守岗位、坚持本心的决心。闫宇星，是襄汾万都村镇银行的一名营业经理，自入金融业以来，她始终谨小慎微、坚守原则，以自己的专业技能和工作态度给身边人树立着标杆模范。

  不骄躁、不气馁，一丝不苟，恪尽职守是闫宇星工作的原则。一次，一家企业客户电话咨询开立公户业务，咨询中客户显现出十分焦急地情绪，闫宇星耐心为其讲解开户流程和所需资料，并与客户沟通后，当即与同事一同上门开展客户尽职调查，在审核材料的过程中，闫宇星细心核对，她敏锐地发现该企业“单位银行结算账户申请书”加盖的公章模糊不清，且日期也有涂改痕迹。  

  

  面对闫宇星的“苛刻”，客户开始有些不理解，觉得这只是小问题，但闫宇星坚守原则，她微笑着向客户解释道：“咱们开立公户是一项严肃的业务，这些规范不仅仅是银行的要求，更是为了保障企业资金的安全和业务的顺利开展。如果现在不把这些小问题处理好，以后可能会带来更大的麻烦。”客户虽然着急，但也被闫宇星的认真负责所打动。当客户带着全部资料前来办理时，闫宇星又极其仔细地核对每一份材料，确保准确无误后，迅速为客户办理开户手续。整个过程她始终保持着专业和高效的态度，让客户感受到了襄汾万都村镇银行的严谨与负责。

  

  而另一家企业在开户过程中也遇到了一些特殊情况。由于企业需通过单位银行结算账户收入资金，经了解该企业未开立过基本存款账户，然而客户无法提供相关辅助证明材料，未完成客户尽职调查。闫宇星在了解客户实际情况后，决定为客户开通简易账户办理通道，先解决客户急盼问题，顺利将客户资金转至账户。当天下午，客户配合闫宇星完成尽职调查且将所需资料补充完整后对其所开立的基本存款账户恢复账户全功能。

  在这个过程中，闫宇星说：“客户的需求就是我们的责任，在不违反规定的前提下，我们要尽力为客户解决急难问题。先开通简易账户办理通道，让资金顺利转入，既解了客户的燃眉之急，也为后续完善手续争取了时间。”

  心中有标尺，微笑解万难。闫宇星始终坚守原则，用自己的专业和热情为每一位客户提供优质周到的服务。平凡的岗位，展现卓越光芒，正是有这种坚守，襄汾万都村镇银行得以获得无数客户的青睐与信任。未来，襄汾万都村镇银行将继续砥砺前行，不忘初心，为更多的客户带来优质、专业的金融服务。



• 来源:山西襄汾万都村镇银行 宋洁 王丽杰