上海浦东恒通村镇银行：开展2024年度流动性暨负面舆情风险应急实战演练

• 为维护金融稳定和安全，防范和化解支付风险、负面舆情风险，强化风险防控能力。近日，上海浦东恒通村镇银行举办2024年度流动性暨负面舆情风险应急实战演练，此次演练不仅全面验证了流动性风险应急预案的有效性，更是一次对全体员工应急响应能力的实战检验。

  迅速响应，启动应预案。本次演练以网络负面舆情引发的银行经营危机为背景，模拟了谣言传播导致客户恐慌并引发集中取款行为，进而触发银行流动性风险的紧急情况。面对这一突如其来的挑战，该行应急指挥体系迅速响应，协同联动，第一时间启动了应急预案。一是积极联动主发起行参演，全面测试资金渠道的畅通性，确保在关键时刻能够迅速补足流动性缺口，有效应对客户大规模取款的需求。二是精心策划流动性演练脚本，最大限度地消除了客户的恐慌情绪。现场实践演练过程井然有序。三是活动现场通过宣传折页、图文并茂的形式向取款客户普及存款保险制度，缓解储蓄客户的情绪，进一步增强客户的信心，缓解恐慌性挤兑的局面。

  

  协同合作，积极应对流动性风险。演练过程中，上海浦东恒通村镇银行各支行（部室）各司其职、协同合作。明确演练目标及各角色职责，按照不同情境分步骤演练各项流程，全面检验本次流动性演练应急预案的有效性。一方面该行员工根据模拟情景发生“应急支付案件”进行汇报、决策以及现场处置。二是结合不同阶段场景采取，迅速开展突发事件应急处置。耐心细致地向客户解释银行的经营状况及存款保险制度的保障，积极引导客户使用电子渠道办理业务，有效减轻了实体网点的压力。同时，后台工作人员紧密配合，实时监控资金情况、舆情监测等情，确保风险始终处于可控状态。

  复盘总结，制定详尽计划。最后，上海浦东恒通村镇银行召开复盘总结会议，深入剖析本次流动性应急演练存在的不足，并制定了详尽的措施。一是要高度重视流动性风险，提高全体员工风险防范意识。二是熟练掌握流动性风险演练的流程和步骤，遇事不慌乱，确保在危机时刻能够迅速做出反应。三是建立长效机制，确保各种压力情景下能够保持稳健的运营模式，做好各项资金、舆情、安全等各项防控工作。本次实战演练的成功举办，取得了良好的成效，全面检验了流动性应急预案的操作性及可行性。

  未来，上海浦东恒通村镇银行将继续秉持“客户至上，安全第一”的原则，不断完善应急预案体系，提升应对各类风险的能力。坚守定位，聚焦村镇银行主责主业，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 张娟