浙江长兴联合村镇银行：岗位新航 服务再出发

• 时间过得很快，作为一名由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行普通员工，转眼间已由内审部转岗到客户经理岗位四个月了。转岗不仅是工作内容和岗位职责的变化，更是一次自我挑战与成长的试炼，在新的岗位上，困难固然存在，但更多的是收获，以下是自己这四个月以来的心得体会。

  第一、转变心态，适应岗位。从熟悉的后台工作模式切换到需要直接面对客户开展村居化活动和业务营销的前台工作，一开始确实不适应，但我告诉自己，凭借多年的知识储备，只要保持积极的心态，虚心向营销明星和前辈学习，一定能够克服困难，迅速调整过来。

  

  第二、提升沟通，深化知识。作为客户经理，我意识到沟通技巧的重要性。我学会了如何更有效的与客户沟通，理解他们的需求，并提供相应的解决方案。我需要掌握更多的金融产品知识，以便能够根据客户的具体需求推荐最合适的产品。

  第三、增强意识，管理压力。客户经理不仅要懂得营销，更要增强风险管理的意识。我学会了如何评估客户的信用风险，并采取相应的措施来降低银行的信用风险。通过多维度收集客户真实、有效的资料，对贷款风险评估进行交叉验证。面对业绩压力和客户期望，学习如何更好地管理压力，保持积极的态度，并寻找解决问题的方法。

  第四、激励自我，加强合作。通过设定短期和长期目标，学习如何自我激励，并为实现这些目标而努力工作。更加重视团队协作，既要加强支行内部员工的分工协作，同时保持与其他支行、部门的良好沟通。

  前期通过不断学习、实践和复盘，我已经能较好的适应新的岗位，也取得了一定的成果。未来，我将持续学习，不断提升自身的业务技能和营销能力，紧紧围绕总行村居化营销和微贷业务两大核心业务的战略方针，以匠心致初心，用实干出业绩。



• 来源:长兴煤山支行 王访臣