山西襄垣县融汇村镇银行：贷款中心、营业部召开2月份案防分析会

• 为进一步强化内部管理，有效防范各类案件风险，襄垣县融汇村镇银行贷款中心、营业部在总行三楼会议室召开2月份案防分析会，部门分管领导苗丹董秘参加了此次会议。

  首先，全员学习了近期各条线部门下发的通报，相关人员针对通报内容进行了认真剖析，查漏补缺，确保今后不再犯同质同类的问题。

  再者，营业部分享了守护客户资金安全的真实案例。案例警示我们要持续做好金融知识宣传活动，提高客户金融安全意识。与此同时，前台要继续提升柜面服务质量，保证前台人员态度良好、业务熟练。

  

  会议第三项，部门负责人依次对2月份案防工作进行总结。一是客户经理在与客户沟通时要注意方式方法，要对自己说的每一句话负责，不要随意答应客户；二是在与客户微信、电话聊天时要注意自我保护，防止客户恶意取证；三是客户经理在做贷款时要严把准入关，要了解每笔贷款的真实情况，按流程办理每笔业务；四是全员在贷后管理方面定要做到实处，及时关注客户的工作、收入等情况，发现风险及时提交风险预警。

  最后，分管领导苗丹董秘对本次案防会议提出指导意见，并安排部署下一步案防工作。一是各部门要组织全员对各类管理办法进行再学习，吃透办法细则，按制度开展工作；二是客户经理调查贷款时一定要了解担保人、抵押物以及借款人行业现状等情况，用心做好本职工作；三是客户经理要增强自身沟通协调能力，对于客户提出的合理诉求要积极处理，全力解决；四是全员在工作中要学习好的经验做法，寻找自身差距，积极主动认识自身不足并予以改正；五是针对欠息客户，各管户经理要做到“一户一策”，制定行之有效的催收计划，确保取得实效；六是全员要重视安全问题，值日经理在班后要对水电暖门窗等各类设施进行巡查。



• 来源:山西襄垣县融汇村镇银行 程雅男