浙江桐乡民泰村镇银行：筑牢安全防线 守护客户权益

• 为进一步提升公众金融安全意识，切实守护客户财产安全，近日浙江桐乡民泰村镇银行组织开展了“防范电信网络诈骗”主题宣传活动，并同步推出便民服务厅堂营销活动，通过“知识普及+暖心服务”双线并行的形式，为客户筑牢金融安全防线，传递金融温度。

  

  支行以“防范电信诈骗”为核心，通过多维度宣传形式强化客户风险防范意识，工作人员结合真实案例，例如近期高发的“刷单返利”“杀猪盘诈骗”“冒充公检法诈骗”等典型案例。通过情景模拟，互动问答等形式，手把手指导客户识别可疑短信，钓鱼网站等风险信号，并重点讲解“国家反诈中心app”的使用方法和紧急止付流程，帮助客户掌握防诈工具箱。

  

  

  为增强客户参与感，支行同步开展“暖心厅堂”惠民活动，将金融服务与健康关怀有机结合，我行联合专业医疗机构为客户提供免费量血压、口腔检查服务、普及健康知识；设置“反诈知识套圈”游戏区，将防诈题目融入趣味活动，寓教于乐提升宣传效果。活动现场气氛热烈，客户表示：“既能学到实用的防骗知识，又能体验贴心的健康服务，这样的活动既暖心又安心！”

  

  金融安全是客户信任的基石，此次活动的开展，彰显了我行以客户为中心的服务理念，我们将持续创新宣传形式，通过线上+线下联动，将反诈知识送到千家万户，不断强化风险监测与拦截能力，同时以更多元化服务提升客户体验，切实履行金融机构的社会责任，为客户的财产安全与幸福生活保驾护航。



•    作者:浙江桐乡民泰村镇银行 严静怡