上海金山惠民村镇银行：锦旗飘扬映初心 暖心服务获赞誉

• “麻烦你帮忙想想办法，工人等着我发工资，工人现在情绪激动已经在闹事了！”

  3月28日晚，上海金山惠民村镇银行朱泾支行一客户经理收到客户来电，因上周末晚上，该客户公司财务操作不当无法进行代发工资，公司建筑工人情绪十分激动，无法耐心等待至次日解锁后发放工资，几经安抚无效，无奈之下只能联系朱泾支行客户经理帮助。

  

  该客户经理得知后，先安抚客户，同时报备支行行长，支行行长立即联系坐班经理讲明客户诉求，坐班经理当即联系操作柜员一同前往网点打开终端为客户查询原因并处理相关问题，最终客户顺利发放完工资，问题得以解决。

  3月31日上午，当天晚上得到帮助的客户满脸笑容，双手捧着锦旗与感谢信走进大厅，锦旗上“惠客户之所惠雪中送炭显担当，想群众之所想春风化雨暖人心”几个大字格外醒目。

  这面锦旗，承载着客户沉甸甸的认可，是上海金山惠民村镇银行坚守“客户至上”服务理念的有力见证。它不是简单的馈赠，而是客户真情实意的褒奖。每一道褶皱、每一抹色彩，都诉说着信任。

  一面锦旗，凝聚着真挚的认可；

  一封表扬信，承载着满满的信赖；

  一次暖心服务，诠释不变的初心 。

  

  未来，上海金山惠民村镇银行全体员工将把这份信任化作前行的动力，步履不停。在金融服务的征程中，用心倾听客户需求，凭借专业与热忱，为每一位客户化解难题，用实际行动续写温暖篇章，不负所托 。



•    作者:上海金山惠民村镇银行 王怡婷