浙江海宁德商村镇银行：解“币”上之忧 传指尖之暖

• “小姑娘，快帮我看看，这钱‘坏’了，还能用吗？”崔阿姨焦急地问道，一边问一边掏出她家里“收藏”多年的残损纸币。

  

  经过了解，原来，崔阿姨在家中存放的人民币由于保管不善，破损严重。见此，海宁德商周王庙支行工作人员安慰道：“阿姨您别着急，兑换残缺、污损的人民币是人们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币的兑换标准，我们一定会帮您兑换的，请您放心。”听到这番回答，崔阿姨才稍显宽心。工作人员迅速对阿姨带来的100元纸币展开清点，由于纸币的“残骸”全部混在了一起，整理难度较大。工作人员一边仔细甄别，一边和客户表示整理可能会需要比较长的时间，请耐心等待，同时，也提醒客户现在基本都是手机支付，以后纸币可以及时存入我们银行的银行卡中避免破损，而且手机支付也更安全和便利。在仔细的清点和鉴定后，最终为客户成功兑换纸币1900元，接过钱后，崔阿姨焦虑的脸上露出了笑容，对工作人员连连道谢：“谢谢你们啊，真是帮了大忙了。”

  海宁德商村镇银行将始终贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强金融消保服务理念，以客户需求为导向，将优质服务融入每一个业务环节，让金融服务的阳光照亮每一个角落，努力为每一位客户提供更加贴心。



•    作者:海宁德商村镇银行周王庙支行 应雨晴