浙江长兴联合村镇银行普惠金融大走访：一场服务实体经济的“持久战”

• 五月，携一缕浅夏芬芳，凝一脂星河清梦，连同五月特有的浓郁，随风越过枝头，四散在乡村街道。值此宜人佳季,由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行和平支行的小伙伴们来到大街上，走进乡村里，将普惠金融的和风带给辛勤劳作的人们。

  统一思想，实事求是。自《长兴联合村镇银行2025年普惠金融大走访专项营销竞赛活动方案》下发以来，该支行第一时间组织员工进行学习，充分理解文件精神和举措。在进村访户过程中，以“四真”精神为指导，切忌“面子工程”、“敷衍塞责”，必须“放下架子、迈开步子、俯下身子、撸起袖子”，实时倾听民愿，了解民忧，这样才能更好的贴近客户。

  明确分组，提高效率。在走访之前，为避免重复交叉，提高走访效率，该支行将员工两两进行分组，明确落实责任人，并以支行为中心，四面导向，划分走访区域，同时标记重点区域，开展重点走访。同时支行行长身先士卒、率先垂范，陪同客户经理进行走访，对走访中发现的不足及时指导和改进。

  反复“刷街”，防止漏网。在日常走访与客户交流过程中，我们往往无法在第一时间与客户达成合作意向，一方面是有存款的客户不想在他人在场的情况下“露富”，另一方面是有贷款需求的客户不想在他人在场的情况下“露怯”，显得自己实力不足，针对这一部分客户我们需要反复走访，甚至是重点走访，尤其注意场合和形式，避免客户尴尬。此外，针对较为繁华的街道，该支行要求分组成员每天进行走访，做好客户联系方式的留存，同时区分时间段，将走访效率最大化。

  

  建立档案，实时跟进。“好记性不如烂笔头”，再好的记忆力都会随着时间的流逝而遗忘，因此，在上门走访后，我们应该立即将收集到的信息（如姓名、联系方式、从事行业、家庭组成、对外负债、家庭资产甚至爱好等）事无巨细地进行录入，以备不时之需，也方便日后对客户的跟进。

  总结回顾，分享提升。在每日的晨会上，以各小组为单位进行前一日走访的经验分享，可以是失败的，引以为鉴；也可以是成功的，吸收提升。相信团队的力量和智慧，充分发挥1+1>2的优势。

  和平支行将把普惠金融大走访作为一项长期工作，形成规定动作和习惯，深入农村访民情、听民意，将长兴联合村镇银行“做小做散”的理念潜移默化地传达给客户，结合村居化活动，不断延伸金融触角，将普惠金融工作做深、做实、做透。



•    作者:长兴联合村镇银行和平支行费英华